近日，珠海金湾地税收到一封来自纳税人的感谢信，为红旗办税服务厅窗口的延时服务点赞，“为了节省我的时间，大厅的工作人员加班加点为我全力以赴的办理免税证明，在短时间内将所有的事务都办理完毕，局长热情、耐心、细致的服务给予了我回家的感觉，在此衷心的感谢小柴为了节省我的时间，放弃自己中午的休息时间，在此衷心的感谢关局长，也感谢贵大厅真诚的为纳税人着想，为纳税人服务”。
原来，11月14日，西安人周先生前来红旗办税服务厅办理继承房产免税证明业务。因行程紧急，周先生火急火燎地抵达办税厅时已是中午12点，而且对所办业务不甚了解，心里非常着急。面对急切的办税人，红旗分局副局长关光耀耐心地为周先生解答了所办业务的要求及流程，并启动延时服务。服务厅工作人员柴晓庆二话不说将电脑和打印机等设备重新开启，主动申请加班为纳税人办理业务，同时耐心细致地指导周先生录入继承房产的申报信息，迅速开具继承房产免税证明。他们热情周到的服务让周先生十分感动，于是出现了上述寄送感谢信的一幕。
事实上，这是金湾区地税局办税服务厅推行“延时服务”、提升纳税服务质效的缩影。在学习贯彻党的十九大精神的活动中，金湾区地税局开展了全面提升办税服务厅服务质效的活动，对办税厅的服务制度、服务规范、税务标识、办公设备等升级改造，对办税窗口人员进行文明礼仪标准化培训。为纳税人提供延时服务、预约服务、绿色通道服务、免填单服务等高效便民措施，实行首问责任制，最大限度方便纳税人。
